Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op! We helpen je graag verder.

(Baby) Wasstrips

Zijn wasstrips net zo effectief als traditioneel wasmiddel?

Zeker! Natuwash wasstrips lossen volledig op in water en laten geen resten achter op je kleding of in je wasmachine. Daarnaast zijn ze ultra-geconcentreerd, waardoor ze zelfs de hardnekkigste vlekken aanpakken. Je kleding blijft er dus fris en stralend uitzien!

Zijn de wasstrips veilig voor de wasmachine?

Absoluut! Natuwash wasstrips lossen volledig op en laten geen resten achter. Ze zijn zacht voor stoffen en geschikt voor alle wasmachines, inclusief machines met hoog rendement. Je wasmachine blijft hierdoor in topconditie.

Heb ik een aparte vlekverwijderaar nodig?

Nee, dat is niet nodig! Dankzij een plantaardig schoonmaakenzym dat vlekken afbreekt, verwijderen onze wasstrips zelfs de meest hardnekkige vlekken.

Bevatten de wasstrips wasverzachter?

Nee, Natuwash wasstrips bevatten geen gewone wasverzachter. In plaats daarvan voegen we plantaardige glycerine toe, wat je kleding zacht maakt en hydrateert. Dit natuurlijke alternatief is vrij van chemische ingrediënten en dierlijke vetten.

Voor welke kleuren was kan ik de strips gebruiken?

Je kunt onze strips gebruiken voor alle kleuren, inclusief zwart en wit. Ze laten de kleuren mooi stralen! We raden alleen af om ze te gebruiken voor wol en zijde.

Voor welke textielsoorten zijn ze geschikt?

Onze wasstrips zijn geschikt voor bijna alle textielsoorten. Alleen voor wol en zijde adviseren wij een ander product.

Zijn de strips geschikt voor baby’s en mensen met allergieën?

Ja, zeker! De geurvrije variant van onze wasstrips is speciaal ontwikkeld voor baby’s en mensen met allergieën. Ze bevatten geen parfum, parabenen, bleekmiddel, kleurstoffen of fosfaten.

Zijn jullie wasstrips en verpakkingen biologisch afbreekbaar?

Ja, zowel onze wasstrips als de verpakking zijn biologisch afbreekbaar volgens de OECD 301B-richtlijnen.

Vaatwasstrips

Zijn Natuwash vaatwasstrips net zo effectief als traditionele vaatwastabletten?

Zeker! Natuwash vaatwasstrips lossen volledig op in water en laten geen resten achter op je vaat of in je vaatwasmachine. Daarnaast zijn ze ultra-geconcentreerd, waardoor ze zelfs het hardnekkigste vuil aanpakken. Je vaat wordt dus altijd goed schoon!

Zijn de vaatwasstrips veilig voor de vaatwasmachine?

Absoluut! Natuwash vaatwasstrips lossen volledig op en laten geen resten achter. Ze zijn geschikt voor alle vaatwassers, inclusief machines met hoog rendement.

Kunnen de vaatwasstrips worden gebruikt voor babyflesjes?

Ja. Onze vaatwasstrips zijn vrij van alle schadelijke ingrediënten die normale vaatwastabletten wel bevatten. Om deze reden is het volkomen veilig voor baby producten. En is het daarnaast ook goed voor onze gezondheid.

Hoe werkt het 30 dagen risicovrij proefwassen?

We weten dat je het wassen met Natuwash vaatwasstrips geweldig gaat vinden, maar we begrijpen dat je het nu nog niet zeker weet.

Daarom bieden we een proefperiode aan van 30 dagen. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent over je Natuwash vaatwasstrips, zelfs niet na 30 dagen, dan kan je het GRATIS retour sturen voor een volledige terugbetaling.

Hoe kan ik het beste de vaatwasstrips opbergen?

Het is belangrijk om de vaatwasstrips op een droge plek te bewaren. Je kan ze gewoon in onze handige verpakking laten zitten!

Heb ik nog een apart spoelmiddel en zout nodig?

Nee, met vaatwasstrips heb je geen apart spoelmiddel of zout nodig.

Zijn jullie vaatwasstrips en verpakkingen biologisch afbreekbaar?

Ja, zowel onze vaatwasstrips als de verpakking zijn biologisch afbreekbaar volgens de OECD 301B-richtlijnen.

Verzending en levering

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Met zorg en aandacht, en het allerbelangrijkste: op een milieuvriendelijke manier. Onze bestellingen worden verzonden in een biologisch afbreekbare verpakking, volledig plasticvrij. We verzenden via Post NL.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

  • Je bestelling wordt geleverd in 100% biologisch afbreekbare verpakkingen.
  • Je pakket is intact, droog en verzegeld.
  • Je bestelling is compleet en correct volgens je order.

Het pakket is niet in goede staat aangekomen, wat moet ik doen?

Maak een video van het pakket terwijl je het opent. Zorg ervoor dat de staat van alle inhoud duidelijk zichtbaar is.

Stuur de video naar info@natuwash.com met een korte uitleg van het probleem. Zorg ervoor dat je bovenstaande stappen binnen 1-3 dagen na ontvangst van het pakket volgt.

Retourneren

Wat is de retourperiode?

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om ongebruikte en ongewijzigde artikelen met de originele labels terug te sturen.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

  • Retour initiëren: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@natuwash.com om een retour te initiëren. Wij zullen u voorzien van een retour autorisatienummer (RAN).
  • Na contact opnemen ontvangt u van ons het retouradres. Download het retourformulier: Op ons retourformulier vindt u tevens het retouradres.
  • Verpakken van de retour: Verpak de artikelen die u wilt retourneren veilig in de originele verpakking. Voeg de ingevulde pakbon en retourformulier met het duidelijk gemarkeerde RAN bij.
  • Verzending: Verzend het retourpakket naar het adres dat is opgegeven in de retourinstructies.

Wat zijn de retourkosten?

De kosten voor het retourneren nemen wij volledig op ons. Je kunt dus kosteloos retourneren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?

Zodra uw retour in ons magazijn is aangekomen en we hebben gecontroleerd of het voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt uw betaling binnen 7 werkdagen teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Annuleren

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Houd er rekening mee dat alle bestellingen binnen 3 uur direct worden verwerkt en daarna niet meer geannuleerd kunnen worden. Wij vragen u vriendelijk uw bestelling goed te controleren voordat u de aankoop afrondt.