Retourperiode
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.
U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om ongebruikte en ongewijzigde artikelen met de originele labels terug te sturen.

Retourproces

1. Retour initiëren: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@natuwash.com  om een retour te initiëren. Wij zullen u voorzien van een retour autorisatienummer (RAN).
2. Na contact opnemen ontvangt u van ons het retouradres. Download het retourformulier: Op ons retourformulier vindt u tevens het retouradres.
3. Verpakken van de retour: Verpak de artikelen die u wilt retourneren veilig in de originele verpakking. Voeg de ingevulde pakbon en retourformulier met het duidelijk gemarkeerde RAN bij.
4. Verzending: Verzend het retourpakket naar het adres dat is opgegeven in de retourinstructies. 
   
   

5. Annuleren niet mogelijk:
   Houd er rekening mee dat alle bestellingen binnen 3 uur direct worden verwerkt en daarna niet meer geannuleerd kunnen worden. Wij vragen u vriendelijk uw bestelling goed te controleren voordat u de aankoop afrondt.

6. Retourkosten:
   De kosten voor het retourneren nemen wij volledig op ons. Je kunt dus kosteloos rerourneren

7. Retour naar afzender:
   Indien een pakket wordt geretourneerd vanwege acties van de klant, zoals weigering van ontvangst of niet ophalen, wordt een administratie- en verzendkostenvergoeding van €19,95 in rekening gebracht. Het resterende bedrag van de terugbetaling wordt vervolgens verwerkt.
   

Wie draagt de retourkosten?
Wij dragen de retourkosten volledig. 

Restituties
Zodra uw retour in ons magazijn is aangekomen en we hebben gecontroleerd of het voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt uw betaling binnen 7 werkdagen teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen
Wij kunnen geen retouren accepteren voor artikelen die zijn uitgepakt of reeds gebruikt. 

Contactgegevens
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag!

Email: info@natuwash.com