Verzendbeleid
Waar is mijn bestelling?
In de e-mail met de bestelbevestiging vind je een Track&Trace-nummer. Met de Track&Trace-link in de e-mail kun je de status van je bestelling volgen.
Bestellingen worden gemiddeld binnen 1 werkdag verstuurd en vervolgens binnen 1 werkdag bij je thuisbezorgd.
Mocht je pakket onverwachts niet binnen de gebruikelijke levertijd arriveren, neem dan tijdig contact met ons op.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Met zorg en aandacht, en het allerbelangrijkste: op een milieuvriendelijke manier.
Onze bestellingen worden verzonden in een biologisch afbreekbare verpakking, volledig plasticvrij.
We verzenden via Post NL.
Wat kun je verwachten?
- Je bestelling wordt geleverd in 100% biologisch afbreekbare verpakkingen.
- Je pakket is intact, droog en verzegeld.
- Je bestelling is compleet en correct volgens je order.
Het pakket is niet in goede staat aangekomen, wat moet ik doen?
Maak een video van het pakket terwijl je het opent. Zorg ervoor dat de staat van alle inhoud duidelijk zichtbaar is.
Stuur de video naar info@natuwash.com met een korte uitleg van het probleem.
Zorg ervoor dat je bovenstaande stappen binnen 1-3 dagen na ontvangst van het pakket volgt.
Ons klantenservice team helpt je graag verder met je vraag.
Let op: Dit is niet bedoeld om het je lastig te maken, maar om onze service te verbeteren. Jouw feedback is waardevol!