Rückgabefrist
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, unbenutzte und unveränderte Artikel mit den Originaletiketten zurückzusenden.

Rückgabeprozess

1. Rückgabe einleiten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@natuwash.com  , um eine Rückgabe einzuleiten. Wir stellen Ihnen eine Rücksendeautorisierungsnummer (RAN) zur Verfügung.
2. Nach der Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse. Rücksendeformular herunterladen: Auf unserem Rücksendeformular finden Sie ebenfalls die Rücksendeadresse.
3. Verpacken der Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sicher in der Originalverpackung. Legen Sie den ausgefüllten Lieferschein und das Rücksendeformular mit der deutlich gekennzeichneten RAN bei.
4. Versand: Senden Sie das Rücksendepaket an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse. 
   
   

5. Stornierung nicht möglich:
   Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen innerhalb von 3 Stunden direkt bearbeitet werden und danach nicht mehr storniert werden können. Wir bitten Sie, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.

6. Rücksendekosten:
   Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir vollständig. Sie können daher kostenlos zurücksenden.

7. Rücksendung an den Absender:
   Wird ein Paket aufgrund von Handlungen des Kunden zurückgesendet, wie z. B. Annahmeverweigerung oder Nichtabholung, wird eine Verwaltungs- und Versandkostenpauschale in Höhe von 19,95 € berechnet. Der verbleibende Rückerstattungsbetrag wird anschließend verarbeitet.
   

Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir übernehmen die Rücksendekosten vollständig. 

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und wir geprüft haben, dass sie den Rückgabebedingungen entspricht, wird Ihre Zahlung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ausnahmen
Wir können keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die ausgepackt oder bereits benutzt wurden. 

Kontaktdaten
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

E-Mail: info@natuwash.com