AGB

ZULETZT AKTUALISIERT: 03/03/2025

ÜBERBLICK
Diese Website wird betrieben von Natuwash. Überall auf der Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf Natuwash. Natuwash bietet diese Website, einschließlich aller Informationen, Tools und Dienstleistungen, die auf dieser Website verfügbar sind, Ihnen, dem Nutzer, unter der Voraussetzung an, dass Sie allen hier aufgeführten Bedingungen, Richtlinien und Hinweisen zustimmen.

Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf eines Produkts treten Sie unserem „Dienst“ bei und erklären sich mit den folgenden Bedingungen („Dienstbedingungen“, „Bedingungen“) einverstanden, einschließlich zusätzlicher Bedingungen und Richtlinien, auf die hierin verwiesen wird und/oder die über einen Hyperlink verfügbar sind. Diese Dienstbedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Browser, Verkäufer, Kunden, Händler und/oder Inhaltsanbieter.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht allen Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie die von Natuwash angebotenen Dienste nicht nutzen. Sofern diese Dienstbedingungen als Angebot gelten, ist die Annahme ausdrücklich auf diese Dienstbedingungen beschränkt.

Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen Dienstbedingungen. Die jeweils aktuelle Version der Dienstbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Dienstbedingungen jederzeit durch die Veröffentlichung von Aktualisierungen oder Änderungen auf unserer Website zu ändern oder zu ersetzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet, das uns die E-Commerce-Plattform zur Verfügung stellt, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen an Sie verkaufen.

ABSCHNITT 1 – BEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-SHOP
Durch die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie mindestens volljährig sind oder dass Sie volljährig sind und uns die Erlaubnis erteilt haben, dass einer Ihrer Minderjährigen diese Website nutzen darf.
Sie dürfen unsere Produkte nicht für illegale oder unbefugte Zwecke verwenden und dürfen bei der Nutzung des Dienstes keine Gesetze Ihrer Gerichtsbarkeit verletzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze).
Sie dürfen keine Würmer, Viren oder sonstigen schädlichen Code übertragen.
Ein Verstoß gegen eine dieser Bedingungen führt zur sofortigen Beendigung unserer Dienste und gegebenenfalls zur Benachrichtigung der zuständigen Behörden.

ABSCHNITT 2 – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, den Service jederzeit und aus beliebigem Grund zu verweigern.
Sie verstehen, dass Ihre Inhalte (mit Ausnahme von Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden können und (a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke sowie (b) Anpassungen zur Erfüllung technischer Anforderungen von Netzwerken oder Geräten beinhalten können. Kreditkarteninformationen werden bei der Übertragung über Netzwerke stets verschlüsselt.
Sie erklären sich damit einverstanden, keinen Teil des Dienstes, die Nutzung des Dienstes oder den Zugriff auf den Dienst oder jeglichen Kontakt auf der Website, über den der Dienst bereitgestellt wird, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder anderweitig zu verwerten.
Die in dieser Vereinbarung verwendeten Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und schränken diese Bedingungen weder ein noch beeinflussen sie diese anderweitig.

ABSCHNITT 3 – RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER INFORMATIONEN
Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn die auf dieser Website bereitgestellten Informationen nicht korrekt, vollständig oder aktuell sind. Die Inhalte dieser Website dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als alleinige Entscheidungsgrundlage ohne Rückgriff auf primäre, genauere, vollständigere oder aktuellere Informationsquellen verwendet werden. Jegliches Vertrauen in die Inhalte dieser Website erfolgt auf eigenes Risiko.
Diese Website kann bestimmte historische Informationen enthalten. Historische Informationen sind notwendigerweise nicht aktuell und dienen ausschließlich Referenzzwecken. Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte dieser Website jederzeit zu ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, die Informationen auf unserer Website zu aktualisieren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Änderungen auf unserer Website zu verfolgen.
Wir sammeln Bewertungen von echten Kunden, zeigen jedoch möglicherweise nicht alle Bewertungen an, sondern nutzen diese als Feedback zur Verbesserung von Qualität und Service.

ABSCHNITT 4 – ÄNDERUNGEN VON DIENSTLEISTUNGEN UND PREISEN
Die Preise unserer Produkte können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst (oder Teile bzw. Inhalte davon) jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen. Wir haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Änderungen, Preisänderungen, Aussetzungen oder die Einstellung des Dienstes.

ABSCHNITT 5 – LIEFERUNG

Derzeit versenden wir an alle Standorte innerhalb der Niederlande. Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandrichtlinien Seite.

ABSCHNITT 6 – VERWEIGERUNG DER ANNAHME
Wenn ein Artikel zu einer Abholstelle gebracht wird (nachdem Sie nicht zu Hause waren) und Sie ihn nicht innerhalb der vereinbarten Frist abholen, gilt dies als Annahmeverweigerung der Bestellung.

ABSCHNITT 7 – RÜCKGABERICHTLINIE

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen können. Weitere Details finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Seite.

ABSCHNITT 8 – PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN (falls zutreffend).

Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen sind möglicherweise ausschließlich online über die Website erhältlich. Diese Produkte oder Dienstleistungen sind eventuell nur in begrenzten Mengen verfügbar und können nur gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Farben und Bilder unserer im Shop dargestellten Produkte so genau wie möglich sind. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Darstellung der Farben auf Ihrem Bildschirm korrekt ist.
Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht verpflichtet, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen auf bestimmte Personen, geografische Gebiete oder Rechtsordnungen zu beschränken. Wir können dieses Recht fallweise ausüben. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Mengen der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen. Alle Produktbeschreibungen oder Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung nach unserem Ermessen geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, ein Produkt jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen.
Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Qualität der Produkte, Dienstleistungen, Informationen oder sonstigen Materialien, die Sie kaufen oder erhalten, Ihren Erwartungen entspricht oder dass etwaige Fehler im Dienst behoben werden.

ABSCHNITT 9 – GENAUIGKEIT DER ABRECHNUNGS- UND KONTOINFORMATIONEN.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die gekauften Mengen pro Person, Haushalt oder Bestellung begrenzen oder stornieren. Diese Einschränkungen können auch für Bestellungen gelten, die über dasselbe Kundenkonto, dieselbe Kreditkarte und/oder dieselbe Rechnungs- und/oder Lieferadresse erfolgen. Wenn wir eine Bestellung ändern oder stornieren, versuchen wir, Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu beschränken oder zu verbieten, die nach unserem Ermessen von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren aufgegeben wurden.

Sie verpflichten sich, für alle Einkäufe in unserem Shop aktuelle, vollständige und korrekte Kauf- und Kontoinformationen bereitzustellen. Sie verpflichten sich außerdem, Ihre Konto- und sonstigen Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse sowie Kreditkartennummer und Ablaufdatum, unverzüglich zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.

ABSCHNITT 10 – OPTIONALE TOOLS
Wir können Ihnen Zugriff auf Tools von Drittanbietern gewähren, die wir weder überwachen noch kontrollieren oder beeinflussen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir den Zugriff auf diese Tools „wie verfügbar“ und ohne jegliche Garantien, Zusicherungen oder Bedingungen bereitstellen. Wir übernehmen keinerlei Haftung, die sich aus der Nutzung optionaler Tools von Drittanbietern ergibt oder damit zusammenhängt.
Die Nutzung optionaler Tools, die über die Website angeboten werden, erfolgt auf eigenes Risiko und nach eigenem Ermessen, und Sie sollten sicherstellen, dass Sie mit den Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter vertraut sind und diesen zustimmen.
Wir können künftig neue Dienste und/oder Funktionen über die Website anbieten (einschließlich der Veröffentlichung neuer Tools und Ressourcen). Diese neuen Funktionen und/oder Dienste unterliegen ebenfalls diesen Nutzungsbedingungen.

ABSCHNITT 11 – LINKS ZU DRITTANBIETERN
Bestimmte Inhalte, Produkte und Dienstleistungen, die über unseren Dienst verfügbar sind, können Materialien von Drittanbietern enthalten.
Links zu Websites von Drittanbietern auf dieser Website können Sie zu externen Websites führen, die nicht mit uns verbunden sind. Wir sind nicht verantwortlich für die Prüfung oder Bewertung der Inhalte oder deren Richtigkeit und übernehmen keine Garantie sowie keine Haftung für Materialien oder Websites von Drittanbietern oder für andere Materialien, Produkte oder Dienstleistungen Dritter.
Wir haften nicht für Schäden oder Verluste im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen, Ressourcen, Inhalten oder sonstigen Transaktionen im Zusammenhang mit Websites von Drittanbietern. Bitte prüfen Sie die Richtlinien und Praktiken der Drittanbieter sorgfältig, bevor Sie eine Transaktion durchführen. Beschwerden, Ansprüche, Bedenken oder Fragen zu Produkten von Drittanbietern sind direkt an den jeweiligen Drittanbieter zu richten.

ABSCHNITT 12 – BENUTZERKOMMENTARE, FEEDBACK UND ANDERE EINREICHUNGEN
Wenn Sie kreative Ideen, Vorschläge, Konzepte, Pläne oder andere Materialien online, per E-Mail, per Post oder auf andere Weise (zusammen „Kommentare“) bei uns einreichen, sei es auf unsere Aufforderung hin (z. B. eine Bewertung) oder ohne Aufforderung, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Kommentare jederzeit uneingeschränkt bearbeiten, kopieren, veröffentlichen, verbreiten, übersetzen und in jeglichen Medien verwenden dürfen. Wir sind nicht verpflichtet, (1) Kommentare vertraulich zu behandeln, (2) eine Vergütung für Kommentare zu zahlen oder (3) auf Kommentare zu reagieren.
Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht verpflichtet, Inhalte zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, die wir nach eigenem Ermessen als rechtswidrig, beleidigend, bedrohend, verleumderisch, diffamierend, pornografisch, obszön oder anderweitig anstößig erachten oder die gegen geistige Eigentumsrechte Dritter oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Kommentare keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheber-, Marken-, Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte. Weiterhin erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Kommentare kein verleumderisches, rechtswidriges, beleidigendes oder obszönes Material sowie keine Computerviren oder sonstige Malware enthalten, die den Betrieb des Dienstes oder einer verbundenen Website beeinträchtigen könnten. Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, sich nicht als eine andere Person ausgeben oder uns oder Dritte über die Herkunft eines Kommentars täuschen. Sie sind allein verantwortlich für Ihre Kommentare und deren Richtigkeit. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für Kommentare, die von Ihnen oder Dritten veröffentlicht werden.

ABSCHNITT 13 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Die Bereitstellung personenbezogener Daten über Natuwash unterliegt unserer Datenschutzerklärung. Klicken Sie hier , um unsere Datenschutzerklärung einzusehen.

ABSCHNITT 14 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN
Gelegentlich können Informationen auf unserer Website oder im Dienst Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Versandkosten, Lieferzeiten oder Verfügbarkeiten beziehen. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren sowie Informationen zu ändern, zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, auch nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Wir sind nicht verpflichtet, Informationen im Dienst oder auf einer verbundenen Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu präzisieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preisinformationen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Ein angegebenes Aktualisierungs- oder Überarbeitungsdatum darf nicht als Hinweis darauf verstanden werden, dass sämtliche Informationen geändert oder aktualisiert wurden.

ABSCHNITT 15 – VERBOTENE NUTZUNG
Zusätzlich zu anderen Verboten ist es Ihnen untersagt: (a) die Website oder deren Inhalte für rechtswidrige Zwecke zu nutzen; (b) andere zu rechtswidrigen Handlungen anzustiften; (c) gegen internationale, bundesstaatliche, regionale oder lokale Gesetze und Vorschriften zu verstoßen; (d) unsere geistigen Eigentumsrechte oder die geistigen Eigentumsrechte anderer zu verletzen; (e) andere zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu diffamieren, zu verleumden, einzuschüchtern oder aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung zu diskriminieren; (f) falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln; (g) Viren oder sonstigen schädlichen Code hochzuladen oder zu übertragen; (h) personenbezogene Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen; (i) Spam, Phishing, Pharming, Pretexting, Crawling oder Scraping zu betreiben; (j) für obszöne oder unmoralische Zwecke; oder (k) Sicherheitsfunktionen des Dienstes oder verbundener Websites zu umgehen oder zu beeinträchtigen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Dienstes oder einer verbundenen Website bei Verstoß gegen diese Bestimmungen zu beenden.

ABSCHNITT 16 – HAFTUNGSAUSSCHLUSS; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Wir garantieren nicht, dass die Nutzung unseres Dienstes ununterbrochen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei erfolgt.
Wir garantieren nicht, dass die Ergebnisse der Nutzung des Dienstes genau oder zuverlässig sind.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Dienst jederzeit und ohne Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft einstellen können.
Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes und/oder der Produkte auf eigenes Risiko erfolgt. Der Dienst sowie alle Produkte und Dienstleistungen werden – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantien, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit, handelsüblichen Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck, Haltbarkeit, Eigentum und Nichtverletzung von Rechten.
In keinem Fall haftet Natuwash, einschließlich unserer Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Tochtergesellschaften, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleister oder Lizenzgeber, für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder direkte, indirekte, zufällige, strafende, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, Einnahmen, Einsparungen, Datenverluste oder Ersatzkosten, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), verschuldensunabhängiger Haftung oder anderweitig beruhen. Da einige Rechtsordnungen den Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folgeschäden nicht zulassen, ist unsere Haftung in diesen Fällen auf das gesetzlich zulässige Höchstmaß beschränkt.

ABSCHNITT 17 – FREISTELLUNG
Sie erklären sich damit einverstanden, Natuwash sowie unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Unterauftragnehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter von allen Ansprüchen oder Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Anwaltskosten, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Verletzung dieser Dienstbedingungen oder der hierin genannten Dokumente oder aus Ihrer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter resultieren.

ABSCHNITT 18 – TRENNBARKEIT
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleibt diese Bestimmung im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam, und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Nutzungsbedingungen abgetrennt, ohne die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen zu beeinträchtigen.

ABSCHNITT 19 – KÜNDIGUNG
Die vor dem Kündigungsdatum entstandenen Verpflichtungen und Haftungen bleiben auch nach Beendigung dieser Vereinbarung bestehen.
Diese Nutzungsbedingungen gelten, bis sie von Ihnen oder von uns gekündigt werden. Sie können diese Nutzungsbedingungen jederzeit kündigen, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht länger nutzen möchten, oder wenn Sie die Nutzung unserer Website einstellen.
Wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen oder vermuten, dass Sie gegen eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen verstoßen haben, können wir diese Vereinbarung jederzeit ohne vorherige Ankündigung kündigen. In diesem Fall bleiben Sie für alle bis zum Kündigungsdatum fälligen Beträge haftbar, und/oder Ihnen kann der Zugang zu unseren Diensten (oder Teilen davon) verweigert werden.

ABSCHNITT 20 – GESAMTVEREINBARUNG
Das Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Dienstbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
Diese Dienstbedingungen sowie alle von uns auf dieser Website oder im Zusammenhang mit dem Dienst veröffentlichten Richtlinien stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge, mündlich oder schriftlich, einschließlich früherer Versionen dieser Dienstbedingungen.
Unklarheiten bei der Auslegung dieser Nutzungsbedingungen dürfen nicht zu Ungunsten des Verfassers ausgelegt werden.

ABSCHNITT 21 – ANWENDBARES RECHT
Diese Dienstbedingungen sowie alle separaten Vereinbarungen, durch die wir Ihnen Dienste bereitstellen, unterliegen dem Recht der Niederlande und werden entsprechend ausgelegt.

ABSCHNITT 22 – ÄNDERUNGEN DER DIENSTBEDINGUNGEN.
Die jeweils aktuelle Version der Dienstbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website oder des Dienstes nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

ABSCHNITT 23 – KONTAKTINFORMATIONEN
Haben Sie eine Frage? Wir stehen Ihnen 6 Tage pro Woche zur Verfügung und beantworten gerne alle Ihre Fragen!
Möchten Sie ein Produkt zurückgeben oder haben Sie eine Frage, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Neben dem Ausfüllen des Kontaktformulars können Sie uns auf verschiedene Weise kontaktieren, siehe unten:

Unser Kundenservice ist werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar.

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